人事管理制度范本,酒店人事管理制度| 去年年关时，听到中国移动的一个小营业部里吆喝，荣归卡50元自由话费，免一年月租。听着挺好，就办了一张。过年时，打了有10元左右的话费。就一直没在用。过了一个月，发来一条信息，一位杨经理为我交20元话费，我很奇怪，我没有在交费呀。可过几天，这20元又突然消失了。账上仍然剩40元左右。
上个月想起这张卡来，发了两条信息。显示发送成功。可这个月在去用时，欠费无法使用。查话费信息也不通。去那个营业部问，他们说你的号被停机了，因为欠费13。8元，每月固定消费15元。嗯？还有固定消费。当初不就是没有固定消费才办的啊。现在的营业员全是新换的，留下的手机号也不在是工作人员的了。最后我问他们，那么，你们可以告诉我，怎样投诉你们吗？工作人员很惊讶地问："你是让我教你怎么样投诉我们吗？""对呀，有什么不对吗？"他无语。"那好吧，你不说也行，我一样会投诉你们的！"
回到家，打开中国移动网，找到投诉一栏，两分钟搞定。第二天，省移动公司的人员打来电话问我有什么要求，为什么要提意见。我如实回答。我问他们，你们雇用的营业员会不会为了完成任务，多拉销售，故意隐瞒了固定消费15元，然后拿到奖金就离开了呢，她留的电话你们不是也打不通，对吧？他们又查了话费，我曾消费了80多元，我交过20元的纪录，这两点更不可能。我说你们不是能查到话费清单吗，上面不是有电话号码吗，是不是我打出去的，很好查的吗？不过，这事要查起来很麻烦了，他们不想在那件事纠缠，只说固定消费是国家规定。我说国家不会规企业的定，就是国家规定不合理也要改，这几天的旅店12点之前退房，几十年的规定不是也改了吗？这是第一次谈话。
他们问我是不是继续使用那个号了，当然不会在用。为什么要用，你愿意留住不愉快吗？就是个鱼儿咬钩了，扎嘴它也会跑的。有你们这样解释的吗，在问题没有说清之前，继续以前的错误吗，好在现在有多家竞争，我可以选择联通和电信了。
他们让我拿出处理意见来，我说我不是来给你们提意见的，我是消费者，不满意我可以不用，具体怎么做，我又不是你们的领导，当不了你们的家。为什么你们不会在我的号成功使用时，给用户发一 短消息呢？这样不就避免营业员的责任了。这是第二次谈话