老板要做最重要的5件事 
一思考:1企业的发展战略路程.2如何吸收优秀的人才. 
二选人:1态度一流的人2具有一流的能力. 
三用人:把合适的人用在合适的岗位,分到合适的钱. 
四监督:有制度要求就执行,否则就等于0 
五学习:现在不大鱼吃小鱼的年代,而是快鱼吃慢鱼的年代;也不是比谁学习了,而是比 
        谁学的更快更多. 
  赚钱最大利润的12个秘诀 
1 每天做的第一件事就是提升收入或者削减成本 
2 要增加价值,不要降低价格(价格=服务) 
3 每降低10%成本就能创造100%的利润---(无形的资金) 
4 增加服务顾客的人数. 
5 增加顾客的单次购买量.（做２次销售，例：如没有顾客需求的，先道歉后留下电
6 增加顾客的回头率.             话号，货到了马上通知）
7 20%的大顾客带来80%的主要收入. 
8 学习的速度与赚钱的速度成正比. 
9 争做行业第一,只有第一才会有更多的机会. 
10 做好服务,开发新客户是服务老客户成本的5倍. 
11 要拥有市场,不要拥有产品.(产品是营销的载体重要的是利润) 
12 赚大钱比赚小钱容易,赚大钱是靠别人,赚小钱是靠自己.(员工的收入=老板的收入) 
  现代企业竞争的5张王牌 
1 品质--品质是根,是企业生存的命脉. 
2 价格--合理的价格就是顾客能接受的最高价格. 
3 服务--行销创造顾客,服务保留顾客. 
4 速度--速度是制胜的关键(快鱼吃慢鱼) 
5 团队--人是一切,一流的企业拥有一流的人才. 
 团队建设的４个核心（责．权．利）
１队－－队伍．吸纳人士．
２型－－架构，管理及组织结构．
３势－－势气，团队的风气．
４企业文化－－精神支柱，经营理念．
 企业文化的４个层面
１物质文化
２精神文化
３制度文化
４领导文化
 服务的６个度
１兴奋度 ２热情度 ３专业度 ４配合度 ５敏感度 ６满意度
  客户服务的３个层面
沃尔玛的服务理念：１顾客永远是对的
         ２万一顾客错了，请参照第一条
要求：基本服务；意外惊喜；物超所值．
 留住优秀人才的１２种方法：（目的：人民币；学到赚钱的能力；有发展．）
１合理的薪水留住优秀人才．（合理：是同行业中比较优越；在赚钱的基础上）
２职业生涯规划留住优秀人才．（老板的目标定向；要员工知道干什么就得到什么）
３企业远景规划留人才．
４分支机构留人才．
５公平竞争机制留人才．
６肯定，赞美留人才．
７快乐的环境留人才．
８优秀团队留人才．
９企业文化留人才．
１０在职分红留人才．
１１股份分红留人才．
１２教育培训留住优秀人才．
 如何快速复制成功连锁店铺的成功秘决：
１领导文化
２管理系统（例：卖当劳，肯德基；不靠单一某人，是靠赚钱的模式）
３教育培训
 如何打造狼性团队：
从优秀到卓越的突破之路－－学习型团队建设
１明确企业的经营使命和价值观．
２明确团队的目标和个人目标．
３明确责．权．利．
４分工与合作．
５监督，检讨和奖惩．（最长时间１个月１次）
６老板带头，至上而下，分类学习．